Política de Arrependimento, Troca e Devolução​

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos diretamente da Aços Macom para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do(s) produto(s).

A intenção de devolução deve ser imediatamente comunicado a Aços Macom, seguindo as regras:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra com as informações do motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF/CNPJ e a data da devolução.

  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.​

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Aços Macom se reservará no direito de fazer a cobrança do frete.

 

1.1 Restituição de Valores

  • Cartão de crédito: A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 3 (três) faturas após o recebimento do produto na Aços Macom.

  • Boleto Bancário: O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento do produto na Aços Macom.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Aços Macom antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, a devolução não será aceita.

 

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES​

Todos os pedidos devem ser conferidos pelo cliente no momento da entrega. Havendo qualquer inconformidade entre o pedido e o produto entregue, o cliente tem o direito de recusar o recebimento do item e solicitar a troca da mercadoria pelos itens condizentes com o que foi pedido.


A Aços Macom não realiza trocas ou aceita devoluções de mercadorias, caso tenha dúvidas sobre o equipamento ideal entre em contato com nosso depto comercial que irá lhe indicar o mais adequado.

Em casos de defeito de fabricação ou mau funcionamento previstos na garantia do produto, entre em contato com o suporte técnico da Aços Macom (11) 2085-7000.